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Domande frequenti

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Ho sbagliato acquisto, posso fare un reso?

Si, ricevuto il nostro ok, si dovrà imballare il prodotto in modo adeguato a garantirne il rientro intatto. La spedizione di reso deve essere effettuata entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Rientrato il prodotto verrà controllato e pesato ed a quel punto potrà essere emesso un rimborso. Le spese di spedizione in questo caso sono a carico dell’acquirente.

Quando riceverò la merce ?

L’ordine viene spedito normalmente entro 24/48 ore escluse le domeniche e i festivi, con corriere espresso. I tempi di consegna su territorio nazionale e isole maggiori sono max 3 gg. lavorativi. Per spedizioni urgenti nelle isole minori vi chiediamo cortesemente di contattarci prima di effettuare l’ordine.  

Quanto costa la spedizione ?

Spediamo verso i seguenti paesi:
Italia, Vaticano, San Marino, UK e Paesi Europei.

Costi di spedizione relativi a ordini di peso inferiore a 3 kg:
– Per importi inferiori a €75,01: €8,00 per spedizioni in Italia, Vaticano e San Marino
– Per Importi superiori a €75,00: SPEDIZIONE GRATUITA
– Per i Paesi Europeri e UK €25,00.

Posso pagare in contante al corriere?

Si, al costo di € 7,00

Con quale corriere spedite?

Ci avvaliamo della collaborazione sia dei maggiori corrieri nazionale, che di corrieri privati locali. La scelta avviene in base all’urgenza dell’ordine e al luogo di destinazione.

Posso tracciare la spedizione?

Si. Sarà nostra cura comunicarvi il numero di spedizione ed il link al sito del corriere che ha preso in carico la spedizione.

Potete spedire all’estero?

Si. Spediamo all’interno della Comunità Europea e nel Regno Unito al costo di 25€ per ordini fino a 3kg di peso. Per ordini superiori richiediamo un contatto via WhatsApp al numero +39 375 810 7594 o via mail all’indirizzo info@filatidautore.com. Per gli altri Paesi, contattateci prima di effettuare l’ordine per conferma delle spese di spedizione, tempi di consegna ed eventuali procedure particolari.

Hai ancora bisogno di aiuto? Se non trovi qui la risposta alla tua domanda contattaci su info@filatidautore.com o contattaci via Whatsapp al +393758107594.

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